Vinpearl Condotel Beachfront Nha Trang

Điều kiện hủy phòng

Từ ngày 01.12.2019 - 30.11.2020: Áp dụng cho thị trường khách Việt Nam - Khách lẻ từ 01 đến 09 phòng

* Giai đoạn thấp điểm (01.12.2019 - 23.12.2019; 06.01 - 24.01.2020; 03.02 - 29.04.2020; 03.05 - 24.05.2020; 16.08 - 30.11.2020)
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí. 
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt. 
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến nhận phòng: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt. 

* Giai đoạn cao điểm (24.12.2019 - 05.01.2020; 30.04.2020 - 02.05.2020; 25.05 - 15.08.2020) 
- Hủy phòng trước 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí. 
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt. 
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến nhận phòng: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt. 

* Giai đoạn lễ, tết (25.01 - 02.02.2020): Không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt. 
* Vinpearl coi việc giảm số lượng phòng, giường phụ hoặc thay đổi ngày nhận phòng - trả phòng cũng là huỷ phòng và tính phí phạt như trên. 
* Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...)  sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.
* Cáp treo Vinpearl Nha Trang thường xuyên bảo trì mà không thông báo trước. Trong trường hợp cáp treo bảo trì, quý khách vui lòng sử dụng tàu cao tốc để qua lại giữa đảo và đất liền, số lần không giới hạn. Tàu cao tốc sẽ hoạt động 24/24. Mong quý khách thông cảm. 

* Việc đi bằng tàu hoặc cáp treo từ đất liền ra đảo và ngược lại là tùy thuộc vào sự điều phối của Vinpearl, khách không được lựa chọn.

Điều kiện trẻ em đi cùng

Khác

Quy định set up vật dụng trong phòng của Vinpearl:

- Đồ uống set-up trong phòng: set-up đầy đủ nước suối miễn phí cho khách.
- Trà: Set-up 2 loại trà cho khách lựa chọn.
- Cafe: Set up Cafe đen trong phòng.
- Đường: 02 loại đường trắng và đường nâu để khách lựa chọn.
- Các vật tư trong nhà tắm: Các vật tư thiết yếu vẫn trang bị đầy đủ cho khách. Một số vật dụng khác như Dao cạo, Bộ kim chỉ và nail, Bông tẩy trang sẽ phục vụ miễn phí khi khách yêu cầu.
Quy định cung cấp danh sách khách của Vinpearl: 
Vinpearl quy định phải cung cấp danh sách khách 7 ngày trước ngày khách nhận phòng. Sau thời hạn này, khách sạn có quyền hủy phòng nếu danh sách phòng không được cung cấp và công suất phòng của khách sạn cao. 

Đối với những trường hợp đặt phòng cận trong vòng 7 ngày trước khi khách đến, danh sách phòng phải được cung cấp càng sớm càng tốt nhưng không muộn hơn 24h trước khi khách nhận phòng để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng tiêu chuẩn.
 
Phí thay đổi/ cập nhật thông tin của khách: Không tính phí đổi tên đối với các nhóm khách hàng

Trường hợp khách ko đồng ý cung cấp danh sách khách vì lý do cá nhân, vui lòng gửi thông tin đến đặt phòng và sales để xử lý.
Vinpearl quy định gửi ảnh chân dung của khách đại diện nhận phòng trước 7 ngày check in

* Theo thủ tục bắt buộc của Pháp luật Việt Nam, Quý khách vui lòng mang theo CMND/Hộ chiếu và giấy khai sinh(cho trẻ em) của từng khách trong đoàn khi đến làm thủ tục nhận phòng tại Khách sạn Vinpearl

Mốc Tính tuổi trẻ em: Xác định phụ thu bằng mốc tuổi ở ngày check-in cho xuyên suốt giai đoạn lưu trú, áp dụng tất cả các chuỗi và bổ sung vào bộ qui định chung.

------------------------------------------------------------------------------
-  Đón tiễn bằng xe Shuttle Bus (nếu có): Vui lòng cung cấp số hiệu chuyến bay trước 05 ngày trước ngày nhận phòng để khách sạn thu xếp xe được chu đáo, nếu không vui lòng báo khách tự thu xếp phương tiện đến khách sạn. 
-  Quý khách hàng có nhu cầu đổi bữa trưa ngày trả phòng sang bữa trưa ngày nhận phòng vui lòng liên hệ  trước 07 ngày để được hỗ trợ. Sau 07 ngày BPĐP của Vinpearl không thể hỗ trợ mong Quý khách hàng thông cảm trước.

-  Đồng thời khách sẽ được yêu cầu đặt cọc tại quầy lễ tân 1,000,000 VND net/đêm/phòng đối với phòng khách sạn. Phí này dùng để đảm bảo cho các dịch vụ phát sinh (nếu có) tại khách sạn và sẽ được hoàn lại lúc khách trả phòng.

* Theo quy định của luật Việt Nam một khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam phải có giấy đăng ký kết hôn khi sử dụng chung phòng.
* Cáp treo Vinpearl Nha Trang thường xuyên bảo trì mà không thông báo trước. Trong trường hợp cáp treo bảo trì, quý khách vui lòng sử dụng tàu cao tốc để qua lại giữa đảo và đất liền, số lần không giới hạn. Tàu cao tốc sẽ hoạt động 24/24. Mong quý khách thông cảm. 

Vui lòng đặt Shuttle bus trước 24h để khách sạn sắp xếp đưa đón tốt nhất